سياسة الخصوصية

هذه سياسة واحدة لكل من تتعامل معه منصة محسوبة: أصحاب المطاعم وموظفوهم، وعملاء كل مطعم يطلبون من تطبيق مبني على محسوبة.

من نحن

محسوبة منصة لإدارة المطاعم. تشغّلها شركة تطبيقي.

• الشركة: تطبيقي
• البريد الإلكتروني: [email protected]

كل مطعم يستخدم محسوبة له تطبيق طلبات باسمه. عندما تطلب من هذا التطبيق، فأنت تتعامل مع المطعم. ونحن نشغّل المنصة التي تحفظ طلبك وتوصله إليه.

البيانات التي نجمعها

عملاء تطبيقات المطاعم

• الاسم والبريد الإلكتروني من حساب جوجل، عند تسجيل الدخول بحساب جوجل.
• عند تسجيل الدخول بحساب آبل: معرّف الحساب الذي تعطيه آبل لهذا التطبيق، والبريد الإلكتروني الذي تشاركه آبل (وقد يكون بريدًا وسيطًا)، ورمزًا من آبل يُحفظ مشفَّرًا ولا يُستخدم إلا لإلغاء تسجيل دخولك بآبل عند مسح حسابك.
• عند تسجيل الدخول برقم الموبايل وكلمة مرور: كلمة المرور، وتُحفظ مشفَّرة تشفيرًا لا يمكن عكسه، فلا يستطيع أحد قراءتها، ولا المطعم نفسه.
• رقم الموبايل.
• عناوين التوصيل، ومعها مكان على الخريطة إذا اخترت تحديده. تحديد المكان اختياري.
• الطلبات، والنقاط، وأكواد الخصم التي استخدمتها.
• رمز الإشعارات الخاص بموبايلك، لنرسل لك تحديثات طلبك.

العملاء الذين يسجلهم موظفو المطعم

عند طلب بالتليفون أو من الكاشير، قد يسجل الموظف اسم العميل ورقمه وعنوانه.

موظفو المطاعم

• الاسم، والبريد الإلكتروني المستخدم للدخول، والدور أو الصلاحية.
• كلمة المرور والرقم السري (PIN). يُحفظان مشفَّرين تشفيرًا لا يمكن عكسه. لا يستطيع أحد قراءتهما، ولا نحن.
• سجل بمن غيّر ماذا ومتى.

الدفع

الدفع على محسوبة نقدًا أو عند الاستلام فقط. لا نجمع ولا نحفظ أي بيانات بطاقات. إذا أضفنا الدفع الإلكتروني لاحقًا، نعدّل هذه السياسة أولًا، قبل تشغيله.

لماذا نستخدم هذه البيانات

• لتسجيل طلبك وتوصيله إلى المطعم، ثم إليك.
• لإرسال إشعارات بحالة طلبك.
• لحساب النقاط وأكواد الخصم.
• لتمكين الموظفين من الدخول، وحماية الحسابات، ومعرفة من غيّر ماذا.
• للرد عليك إذا تواصلت معنا.

لا نبيع البيانات. ولا نستخدمها في الإعلانات.

من يرى بياناتك

• المطعم الذي طلبت منه، وموظفوه. يرى كل مطعم طلباته هو فقط.
• الشركات التي تشغّل لنا الخدمة، في حدود دورها فقط (انظر القسم التالي).
• جهة رسمية، إذا ألزمنا القانون بذلك.

أين تُحفظ البيانات

• على خادم في المملكة المتحدة.
• تُحفظ النسخ الاحتياطية مشفَّرة في الاتحاد الأوروبي.
• يتصل التطبيق بالخادم عبر اتصال مشفَّر (HTTPS).
• تمر كل الطلبات إلى المنصة عبر شركة Cloudflare. وهي تتعامل مع كل طلب، بما فيه عنوان IP الخاص بجهازك.
• نستخدم Google لتسجيل الدخول ولإرسال الإشعارات ولعرض الخريطة ولتقارير الأعطال.

تطبيق العميل

أدوات الطرف الثالث (SDKs) المستخدمة داخل تطبيق العميل:

• جوجل: لتسجيل الدخول بحساب جوجل، ولإرسال الإشعارات (Firebase Cloud Messaging).
• جوجل: لعرض الخريطة واختيار مكان التوصيل (خرائط Google).
• جوجل: لتقارير الأعطال (Firebase Crashlytics). عندما يتعطّل التطبيق، يصلنا تقرير عن العطل فقط، وفيه: مكان العطل في الكود ونوع الخطأ، وطراز الجهاز، وإصدار النظام وإصدار التطبيق، ووقت العطل، وحالة الجهاز في تلك اللحظة (اتجاه الشاشة، والذاكرة المتاحة والمساحة الفارغة، وهل على الجهاز صلاحيات روت)، ورقم عشوائي خاص بهذا التثبيت. نستخدمه لإصلاح الأعطال فقط، لا للإعلانات ولا للتحليلات. لا يحتوي التقرير على أسماء أو أرقام موبايل أو عناوين أو محتوى الطلبات أو بيانات دخول.
• آبل: لتسجيل الدخول بحساب آبل.

يستخدم هذا الموقع Google Analytics عن طريق Cloudflare، لمعرفة عدد الزوار والصفحات والأزرار التي يستخدمونها ونوع الجهاز والمدينة التقريبية. لا نرسل إلى Google Analytics ما تكتبه في الموقع، ولا نستخدم هذه البيانات في إعلانات ولا نبيعها.

ما تُدخله في المحاكي (مثل اسم المطعم والمنيو) وما تجرّبه فيه يُحفظ على خادم محسوبة فقط، لنطوّر محسوبة ولنتواصل مع مطعمك. لا يُرسَل إلى Google Analytics ولا إلى أي طرف آخر، ونحفظ معه البلد الذي تزورنا منه، لا عنوان IP الخاص بجهازك.

مسح الحساب والبيانات

• من داخل التطبيق: الحساب ← امسح حسابي.
• أو بطلب من صفحة مسح الحساب.

عند مسح الحساب، يُسجَّل خروجك من التطبيق على كل الأجهزة، وتتوقف الإشعارات، وتختفي بياناتك من التطبيق. وقد نحتفظ ببيانات الحساب بعد مسحه، لمنع إساءة الاستخدام ولسجلات المطعم.

ولك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها، بالتواصل معنا.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة هنا ونغيّر تاريخ آخر تحديث.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +20 100 686 9680

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026